Определения терминов маркетинга, рекламы и исследований рынка на букву «К». Всего на этой странице 50 терминов. Страница входит в словарь маркетолога — 712 определений.
Кампания (Compaign)
это комплекс рекламных мероприятий, включая передачи, печатные материалы, акции и другие события, которые проводятся в течение определенного времени и объединены общей тематикой и целями.
Канал маркетинговый (Marketing channel)
это структура, объединяющая независимые учреждения и агентства, которые обеспечивают доступность товаров и услуг для конечных потребителей.
Канал производителя прямой (Manufacturer-direct channel)
подразумевает прямую поставку продукции со склада производителя, а также предоставление сервисного обслуживания.
Канал распределения (Distribution channel)
представляет собой путь, по которому продукция движется от производителя к конечному потребителю.
Канал сбыта (Sales channel)
это последовательность компаний, которые участвуют в процессе купли-продажи товаров, пока они движутся от производителя к конечному потребителю. В эту цепочку входят производитель, посредники, такие как оптовые и розничные продавцы, а также конечные потребители.
Каналы передачи информации (Communication channels)
делятся на два типа: личные и безличные. Личные каналы включают взаимодействие между двумя или более людьми, которые непосредственно связаны друг с другом. Примером может служить общение между продавцом и покупателем. Безличные каналы, напротив, не предполагают личного контакта. К ним относятся рекламные щиты (billboards), наружная реклама (outdoor advertising) и другие формы массовых коммуникаций..
Каналы продаж (Channel of sales)
прямая почтовая реклама (direct–mail advertising), агентства (agency) или газетные киоски (news stand).
Карта восприятия (Perceptual map)
способ, с помощью которого пытаются определить место различных марок (брендов) на «карте», отображающей их восприятие потребителем. Чем ближе марки на карте, тем больше они схожи, тем более схожим будет и отношение к ним потребителей.
Карточка товара
страница товара на площадке. Её содержание (фото, характеристики, описание, отзывы) — основной инструмент конверсии и внутреннего поиска.
Кастомизация (Customersation)
процесс приспособления товаров и услуг под требования потребителя (customer), их «подгонка» под индивидуальные особенности и требования потребителя. Потребитель становится центром позиционирования товаров (производящим потребителем).
Кейс-история (case history)
представляет собой рассказ, содержащий положительную оценку потребителями известных марок компании или же положительный опыт разрешения проблемных рыночных ситуаций.
Кейс-метод (Case)
техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Различают полевые ситуации, основанные на реальном фактическом материале, и кресельные (вымышленные) кейсы.
Клиентская база данных (Customer database)
данные о покупателях, их потребительском поведении и прошлых покупках, собранные в компьютере и организованные таким образом, чтобы их можно быстро извлечь для получения необходимой информации.
Ключевое слово
запрос, под который оптимизируется конкретная страница. Одна страница закрывает одну группу близких запросов, а не все сразу.
Ключевые клиенты (Key сustomers)
наиболее привлекательные клиенты с точки зрения будущего развития компании. В маркетинге партнерских отношений ключевые клиенты рассматриваются как инвестиции в будущее.
Ключевые факторы успеха (Key success factors)
это конкурентные возможности, которые каждая компания стремится обеспечить, чтобы добиться большей конкурентноспособности и успехов в своем бизнесе.
Когортный анализ
сравнение групп клиентов, объединённых временем первой покупки или каналом привлечения. Позволяет увидеть, стали ли клиенты лучше или хуже, а не усреднить их в одну цифру.
Коллтрекинг
технология подмены телефонных номеров, которая определяет, из какого источника пришёл звонок. Обязательный элемент сквозной аналитики в отраслях с телефонными продажами, включая промышленный B2B.
Комиссия посредника (Finder’s fee)
вознаграждение, выплачиваемое частному лицу или компании, за деловую операцию.
Коммерсанты-оптовики (Merchant wholesalers)
независимые оптовики, которые покупают товары, приобретая право собственности на них.
Коммуникативные каналы (Communicative channels)
средства обеспечения обмена информацией с целевыми покупателями. К их числу относятся: газеты, журналы, радио, ТВ, почта, телефон, рекламные плакаты (постеры), рекламные листки, брошюры, буклеты, каталоги, проспекты, компакт-диски, аудиокассеты, Интернет.
Коммуникатор (Communicator)
источник сообщения, обеспечивающий информацией получателя.
Коммуникация (Communication)
процесс передачи сообщения, включающий, как правило, шесть элементов: источник, сообщение, канал коммуникации, получатель, а также процессы кодирования и декодирования.
Компания (Company)
объединение юридических и физических лиц для проведения различной экономической (производственной, торговой, посреднической, финансовой, страховой) деятельности. Имеет статус юридического лица.
Комплекс маркетинга «4Р» (Marketing
mix) – набор, поддающихся контролю факторов маркетинга, используемых компанией для достижения своих целей. Включает такие элементы, как: товар (product), цена товара (price), распространение товара (place), его продвижение (promotion),. Выражается в мнемонической форме «4Р».
Комплекс продвижения (Promotional mix)
специфическое сочетание элементов продвижения, которое компания использует для достижения рекламных и маркетинговых целей. В его состав традиционно входит: реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, связи с общественностью.
Комьюнити-менеджмент
работа с сообществом вокруг бренда: модерация, ответы, поддержание диалога.
Конкурентная стратегия (Competitive strategics)
конкурентное преимущество компании, которое она может достичь на рынке, относительно других конкурентов. Основной смысл конкурентных стратегий заключается в том, что они способствуют удержанию или увеличению компании определенной доли рынка.
Конкурентно ориентированный подход (Competition-oriented approach)
заключается в способности предвидеть действия конкурентов и находить оригинальные решения, ведущие к успеху. Этот подход часто используется на стагнирующих и зрелых рынках.
Конкурентные преимущества (Competitive benefits)
факторы, определяющие превосходство компании над конкурентами, измеряемые экономическими показателями такими как: дополнительная прибыль, более высокая рентабельность, рыночная доля, объем продаж.
Конкурентный анализ (Competitive analysis)
оценка конкурентной ситуации, степени конкурентных преимуществ собственной компании и конкурентов. Основная задача заключается в том, чтобы определить возможности и преимущества данной конкурентной ситуации.
Конкурентоспособность (Competitive position, Competitiveness)
позиция компании, место на рынке, позволяющее ее продукции или услуге конкурировать с другой продукцией или услугами.
Конкуренты (Competitors)
рыночные субъекты, осуществляющие свою деятельность в одном рыночном пространстве. Различают четыре основных вида конкуренции – монополистическая, олигополистическая, монополистическая конкуренция, чистая конкуренция.
Конкуренция неценовая (Nonprice competition)
рыночный подход, при котором стоимость продукции минимизируется, а другие рыночные факторы максимизируются путем придания продукции наиболее отличительных выгодных качеств, например, особый дизайн, высокие эксплуатационные характеристики, доступность, гарантийное обслуживание и т.д.
Конкуренция отраслевая (Industrial competition)
рыночная ситуация в отрасли, где компания считает своими соперниками компании-производителей тех же самых продуктов или класса товаров.
Конкуренция торговых марок (Brand competition)
уровень конкуренции компании, где в качестве ее соперников выступают поставщики товаров/услуг с аналогичными продуктами, предлагаемые тем же самым целевым рынкам по сходным ценам.
Консалтинг (Consulting)
деятельность специализированных маркетинговых компаний, консультирующие производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов в сфере экономики, управления, сбыта, ценообразования, продвижения продукции, исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг, вывода на рынок новых продуктов, инноваций и других.
Контекстные показы (Context hits)
баннерные показы в поисковых системах, привязанные к определенным ключевым словам или словосочетаниям, по которым потенциальные клиенты могут найти товар или услугу. Покупка контекстных показов происходит из расчета за 1000 запросов/показов баннера.
Контрольная группа (Control group)
группа, часть респондентов, не подвергаемых экспериментальным воздействиям.
Контрреклама (Countadvertising)
опровержение ненадлежащей рекламы, распространяемое в целях ликвидации вызванных ею последствий.
Концентрированное сегментирование или стратегия рыночной ниши (Concentrated segmentation)
стратегия, при которой один товар ориентируется на один сегмент рынка.
Концепция (Concept)
система взглядов, то или иное понимание событий, явлений, процессов, основная идея. В маркетинге проверка концепции, в первую очередь, осуществляется на основе анализа поведения потребителей.
Концепция «черный ящик» (Black box concept)
заимствованная из кибернетики «модель», при которой мотивы, критерии и установки, повлиявшие на решение о покупке во внимание не принимаются так как считается, что они совершаются внутри сознания и психологии человека, как бы, в «черном ящике». Поэтому нельзя до конца познать или предсказать процесс принятия решений покупателем.
Концепция маркетинга (Marketing concept)
рыночный подход к бизнесу, основанный на приоритете потребителя, как главного агента рыночных отношений, на его потребностях, интересах и запросах. Основа концепции – ориентация на потребителя.
Концепция социально-ответственного маркетинга (Societal marketing concept)
концепция управления маркетингом, где целью компании выступает установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и их удовлетворение более эффективными, чем у конкурентов, способами при сохранении или повышении благосостояния как потребителей, так и общества в целом.
Концепция товара
это детальное описание идеи товара, направленное на донесение его преимуществ до потребителей, с акцентом на значимость товара как на этапе выбора, так и в процессе использования.
Копирайтер (copywriter)
лицо, которое пишет тексты рекламных объявлений и готовит другие рекламные материалы. Копирайтеры обычно нанимаются рекламными агентствами, а также компаниями, производящими продукцию или занимающиеся ее сбытом.
Корпоративные покупатели (Organizational buyers)
это лица, осуществляющие закупки от имени компаний с целью дальнейшего использования приобретённой продукции для обработки, реализации или перепродажи.
Краулинг
обход сайта поисковым роботом. Бюджет обхода ограничен, поэтому важно не тратить его на служебные и дублирующие страницы.
Кривая спроса (Demand curve)
зависимость между ценой и сложившимся уровнем спроса. Спрос и цена находятся в обратно пропорциональной зависимости. Но не в случаях с престижными товарами. Здесь кривая спроса может иметь положительный наклон, так как высокая цена психологически воспринимается потребителем как показатель высокого качества товара.