Чем больше и лучше делаешь, тем больше проблем и новых задач приходит.
Проблем нет тогда, когда наступает смерть. Любое изменение порождает проблемы и их решения. Давайте же научимся адаптироваться к изменениям и управлять изменениями.
Если вы живы, у вас наверняка возникают проблемы. И возникают они именно тогда, когда вы что-то делаете. Если вы чего-то не делаете, ситуация будет догонять вас, пока вы не примите волевое решение и не расправитесь с задачей. Если вы делаете что-то хорошо, вы решаете исходные ситуации и перед вами встают совершенно новые задачи, к которым вы даже не были готовы. Это нормально. Это здорово! Чем больше делаете, тем больше и сложнее задачи приходят.
Запускается цикл управления изменениями.
Цикл выглядит так:
- Заметить и осознать, что произошли изменения. Заметным становится то, что заметили не только вы, но и другие. Для этого нужно смотреть перед собой и вокруг себя.
- Определить, какие проблемы они создали и что именно нужно решить.
- Принять решение справиться с изменениями = проблемой. Посмотрите на проблему глазами руководителя. Как часто она возникает?
- Сформулировать каким будет эффективное решение с учетом возможных рисков (про сценарное планирование поговорим в следующий раз). Важно иметь альтернативы. Системные сбои и ошибки возникают из-за большого количества ручного труда? Самое время автоматизировать процесс.
- Составить план решения. Решение не является хорошим, если не содержит плана его осуществления. План – договоренность на бумаге, а не в голове.
- Реализовать решение – выполнить новые действия, которые не совершали ранее, иначе проблема бы не возникла, и проконтролировать выполнение. Новые действия могут сопровождаться саботажем и сопротивлением, поэтому начните с первых маленьких, очень простых шагов. Идею нужно подать. Первые изменения приведут к первому результату – появится вера и мотивация.
- Вовремя заметить изменения, которые повлечет решение первоначальной проблемы и повторить действия по кругу (см. пункт 2). Новые проблемы = новые возможности. Ваша команда стала сильнее, нужны задачи посложнее. Запускается спиральное развитие и вы переходите на новый уровень.
Принимая решение, мы сами создаем новое изменение, а значит и новую проблему. Решили проблему – идите дальше, конкуренты быстро скопируют ваше решение. Нужно сразу же отстраиваться.
Важно знать: решения должны быть краткосрочно и долгосрочно результативными.
Краткосрочно результативные должны быть функциональными, так как удовлетворяют безотлагательные потребности, ради которых и принимались. Долгосрочно результативные помогают организации достигать тех целей, ради которых она существует. Старайтесь при решении проблем, думать наперед и закладывать долгосрочный эффект для бизнеса при закрытии точечных вопросов. Станьте гиперчувствительными к изменениями, прислушивайтесь к себе. Если вам кажется, что что-то показалось, вам точно не показалось. Будьте лидерами – принимайте решения снова и снова.
Совет консультантам и проектным специалистам. Задайте своим клиентам вопрос: что нового у вас произошло с момента нашей последней встречи, какие новые проблемы появились? Если нового нет, значит проблему не решали / не решили. Потому что: старые действия = старый результат, новые действия = новый результат, влекующий за собой изменения и появление новых проблем, а значит и возможностей.